Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'accès et l'utilisation du service en ligne Rankora (le « Service »), édité par Rankora (entreprise en cours d'immatriculation), 8 avenue des Chênes, 06800 Cagnes-sur-Mer, France (l'« Éditeur »), ainsi que la souscription des abonnements payants. Créer un compte ou souscrire un abonnement vaut acceptation de ces conditions.

2. Description du Service

Rankora est un logiciel en ligne d'audit et d'optimisation de la visibilité d'un site web sur les moteurs de recherche (SEO) et les moteurs d'intelligence artificielle (GEO) : analyse automatisée du site, score et plan d'action, mesure de la présence du site dans les réponses d'assistants IA, rédaction de contenus et, selon l'offre, suivi des positions via Google Search Console.

Une analyse de découverte est proposée gratuitement, sans inscription, dans la limite d'un nombre d'analyses par jour. Les fonctionnalités signalées « Bientôt » ne sont pas incluses tant qu'elles ne sont pas disponibles.

3. Offres et prix

• Starter : 19 € TTC / mois ou 156 € TTC / an. Inclus : 1 site, 1 analyse complète / semaine, plan d'action seo + geo complet, 10 questions clients testées chaque semaine dans les ia, 5 contenus ia optimisés seo + geo / mois, 10 crawlers simulés (google, bing, ia).
• Pro : 49 € TTC / mois ou 408 € TTC / an. Inclus : 3 sites, 1 analyse complète / jour, plan d'action seo + geo complet, 50 questions clients testées chaque semaine dans les ia, 20 contenus ia optimisés seo + geo / mois, 16 crawlers simulés (google, bing, apple, ia), 50 leads b2b / mois : pertinence, audit du site et message prêt à envoyer, positions google (search console), rapport pdf à partager.
• Business : 99 € TTC / mois ou 828 € TTC / an. Inclus : 10 sites, 1 analyse complète / jour / site, plan d'action seo + geo complet, 60 questions clients testées chaque semaine dans les ia, 60 contenus ia optimisés seo + geo / mois, les 23 crawlers + tests avancés (pages profondes, directives, rendu javascript), autopilote wordpress : l'agent applique les corrections, annulables, positions google (search console), 250 leads b2b / mois : pertinence, audit du site et message prêt à envoyer, rapport pdf à partager, rapports pdf en marque blanche : ton logo, ta couleur, sans mention de rankora.
• Option Pack +5 crawlers (plans Starter et Pro) : 5 € TTC / mois. 5 crawlers de plus à choisir dans le catalogue, pour chacun de tes sites. Cumulable.
• Option Tests avancés des crawlers (plans Starter et Pro) : 9 € TTC / mois. Pages profondes, directives par robot (noindex, noai…), contenu servi à chaque robot, temps de réponse et rendu JavaScript comme Googlebot.
• Option Site supplémentaire (plans Pro et Business) : 9 € TTC / mois. Un site de plus dans ton espace, avec toutes les fonctionnalités de ton plan. Cumulable.

Les options sont des abonnements mensuels distincts, cumulables pour le pack de crawlers et les sites supplémentaires. Elles s'arrêtent automatiquement, à la fin de la période payée, lorsque l'abonnement principal prend fin. Les options de crawlers s'arrêtent aussi au passage au plan Business, qui les inclut ; les sites supplémentaires, au passage au plan Starter. Avec les plans Pro et Business, un site peut être supprimé à tout moment depuis l'espace client : ses données d'analyse sont alors effacées, et ses leads et contenus du mois en cours restent comptés dans les limites mensuelles.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le montant définitif, taxes incluses, est affiché avant validation du paiement. L'Éditeur peut faire évoluer ses prix : tout changement s'applique au renouvellement suivant, après information préalable d'au moins 30 jours.

4. Commande et paiement

Le paiement est réalisé en ligne par carte bancaire ou autre moyen proposé, via la plateforme sécurisée Stripe. Rankora est vendu par l'intermédiaire de Link (Stripe), qui agit comme revendeur et marchand officiel : Link encaisse le paiement, calcule et reverse les taxes applicables (TVA), émet le reçu et la facture, et le libellé bancaire indique « LINK.COM* ». L'Éditeur n'a jamais accès aux données de carte bancaire.

5. Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est conclu pour un mois ou un an selon l'option choisie, et se renouvelle automatiquement pour la même durée. Tu peux le résilier à tout moment depuis ton espace client (« Abonnement ») ou depuis ton compte Link : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée, et aucun nouveau prélèvement n'a lieu. Pour l'offre annuelle, un rappel est envoyé avant chaque échéance.

6. Droit de rétractation et remboursement

Si tu agis en tant que consommateur, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier, en écrivant à kelvynwear@gmail.com. Le Service démarrant immédiatement à ta demande, la rétractation donne lieu au remboursement du montant payé, déduction faite de la part correspondant à la période déjà utilisée (article L221-25 du Code de la consommation).

En dehors de ce délai, les périodes entamées ne sont pas remboursées, sauf manquement de l'Éditeur. Les demandes de remboursement peuvent aussi être adressées au support de Link (Stripe) pour toute question liée au paiement.

Garantie satisfait ou remboursé. Pour ta première souscription à un abonnement mensuel, tu peux demander le remboursement de ton premier mois dans les 30 jours qui suivent la souscription, sans avoir à te justifier, en écrivant à kelvynwear@gmail.com. Le montant payé pour ce premier mois t'est remboursé sur le moyen de paiement utilisé, et l'abonnement prend fin à la date de ta demande. La garantie s'applique une seule fois par compte. Elle ne couvre ni l'offre annuelle, ni les options, ni les prestations réalisées sur devis. Elle s'ajoute au droit de rétractation des consommateurs, sans le remplacer.

7. Compte et usage du Service

Tu t'engages à fournir des informations exactes, à garder ton mot de passe confidentiel et à n'analyser que des sites que tu édites ou pour lesquels tu es mandaté. Sont interdits : le contournement des limites de l'offre, l'usage automatisé abusif, la revente du Service et toute utilisation contraire à la loi. L'Éditeur peut suspendre un compte en cas de manquement grave, après avertissement sauf urgence.

8. Connexions à des services tiers

Certaines fonctionnalités nécessitent de connecter un service tiers (par exemple Google Search Console, en lecture seule). Tu peux révoquer ces accès à tout moment depuis Rankora ou depuis le service concerné. Les données obtenues ne servent qu'à fournir le Service.

9. Contenus générés par intelligence artificielle

Les analyses, recommandations et contenus sont produits en partie par des modèles d'intelligence artificielle. Ils peuvent comporter des imprécisions : relis-les et adapte-les avant publication. Les contenus générés pour toi t'appartiennent et tu en es responsable une fois publiés.

10. Responsabilité

L'Éditeur est tenu d'une obligation de moyens. Le classement dans Google et la citation par un assistant IA dépendent d'algorithmes tiers : aucun résultat de positionnement n'est garanti. L'Éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité du Service sans pouvoir la garantir en continu. Sauf faute lourde ou dommage corporel, sa responsabilité est limitée aux sommes payées au cours des 12 derniers mois.

11. Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.

12. Modification des conditions

L'Éditeur peut modifier ces conditions. Les abonnés sont informés par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur d'une modification substantielle et peuvent résilier sans frais avant cette date.

13. Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation : kelvynwear@gmail.com. Si tu es consommateur et que la réclamation n'aboutit pas, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation (en cours de renseignement). Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.